Mazowieckie-praca dla opiekunów klienta

woj_mazowieckieJednym z najpopularniejszych stanowisk w stolicy i regionie Mazowsza jest stanowisko opiekuna klienta. w Wielu firmach nie nazywa się ono tak samo, jednakże zakres obowiązków pracownika nie odbiega od standardu. Obsługa klienta to ważna gałąź usług, handlu, które to prężnie brną do przodu nawet w czasach kryzysu ekonomicznego. To niezła szkoła życia, praca w obsłudze klienta nie jest łatwa, wymaga wielu umiejętności społecznych i nie tylko. Mimo, ze to często młode osoby przyjmowane są na opiekunów klienta to praca tego rodzaju wymaga sporej wprawy i doświadczenia. Regon oferuje wiele miejsc pracy w tym obszarze, co więcej jako opiekun klienta pracować można w przeróżnych branżach, gdyż w zasadzie w każdej firmie są klienci, którzy wymagają stosownej obsługi i opieki. Coraz częściej obsługa ta odbywa się zdalnie, przez telefon, co uniezależnia siedziby firm od danego miejsca. Niemniej wciąż mnóstwo firm sytuuje się w regionie województwa mazowieckiego.

Jak skok na głęboką wodę

Jeszcze do niedawna marnowałam swoje umiejętności i wykształcenie siedząc przy kasie w supermarkecie, pracując w niedziele i soboty, po dwanaście godzin na dobę. aaChociaż ta praca pozwoliła mi umiejętnie rozmawiać z klientami i uczyła mnie nawiązywania kontaktów interpersonalnych, to z pewnością nie była ona szczytem moich marzeń. Po wielu tygodniach wysyłania CV do różnego rodzaju instytucji i firm udało mi się dotrzeć do etapu rozmowy kwalifikacyjnej na stanowisko opiekun klienta Zielona Góra. Po krótkim zapoznaniu, pan prowadzący to spotkanie powiedział, że to co teraz się ze mną stanie, to bezie jak skok na głęboką wodę. Ponieważ mam bardzo dobre wykształcenie, potrafię nawiązać szybko kontakt i przekonać do siebie rozmówcę mam szansę na okres próbny w ich banku. Mogę więc nazywać siebie szczęśliwcem, gdyż wreszcie będę robić coś co sprawi mi przyjemność i z pewnością przyniesie o wiele więcej pieniędzy, niż dotychczas. Praca w banku jest też o wiele większym wyzwaniem dla wykształconego ekonomika,niż czytanie kodów przy sklepowej kasie.

Wizyta u Szweda

Bank, w którym pracuję już od kilku lat na stanowisku opiekun klienta Zabrze ma swoje korzenie w Skandynawii. Dlatego właśnie pracownicy posiadający najlepsze wyniki będą korzystać ze specjalnych szkoleń, odbywających się w szwedzkiej siedzibie. aaMnie udało się załapać na drugi wyjazd. Z naszego oddziału jechała delegacja czterech osób. Zastawialiśmy się jak to wszystko będzie zorganizowane, gdyż nawet wykłady miały być w języku polskim. Okazało się, że organizatorzy postarali się naprawdę solidnie, bo nawet zorganizowali specjalną bazę szkoleniową z replikami naszych biur, stanowiskami dla pracowników itp. Jedyne, co zdziwiło nas kursantów to fakt, że pod biurem szkoleniowym były tylko miejsca dla rowerów. Jak się później okazało także tę kwestię nam wyjaśniono i zamiast auta służbowego, otrzymaliśmy na czas szkoleń służbowy rower, pomalowany w barwach banku. Nawet bardzo przyjemnie było, każdego ranka jechać na rowerze, korzystając ze świeżego powietrza i uroków okolicy. Nawet muszę przyznać, że samopoczucie mi się tam poprawiło.

Będziemy rekrutować !

Setki Cv do czytania. Tak rysuje się moja przyszłość zawodowa na najbliższe dni. aaMimo, że aplikacje zostały już wstępnie przesegregowane przez firmę zewnętrzną to teraz do mnie należy wybór pięciu nowych pracowników na stanowisko opiekun klienta Wrocław. Stos aplikacji jest dosyć pokaźny, a czytanie tego pewnie nie będzie należało do przyjemnych, więc może trzeba obrać jakiś system procesu rekrutacji. Firma zewnętrzna od HR już zajęła się dopasowaniem CV do naszych podstawowych wymagań, więc tę kwestię mogę sobie odpuścić. Wszystkie CV, leżące na biurku to te, należące do osób o odpowiednich kwalifikacjach. Można więc losowo podrzucić wszystkie do góry i każda teczka spadająca na biurko będzie należeć do osoby zapraszanej na rozmowę kwalifikacyjną. Jeśli z tych osób nie znajdziemy nikogo odpowiedniego powtórzymy proces z pozostałymi aplikacjami. Dobry pomysł prawda? Żeby pracować w naszej firmie trzeba koniecznie mieć wielkie szczęście… W ten sposób chyba pozbyłam się kłopotu i dodatkowego zajęcia na weekend.

Błękit nieba, czyli praca w szklanym pudełku

Zmienia się świat i obiekty architektoniczne. Wielkie korporacje stawiają na budynki ze szkła o futurystycznych zarysach. aaNiestety jako pracownik banku, mieszczącego się właśnie w takim przeszklonym pudelku muszę przyznać, że praca nie należy wcale do przyjemnych. Szczególnie na początku kariery w tym obiekcie. Mój pierwszy dzień na stanowisku opiekun klienta Włocławek to bicie się z myślami na tematy całkiem inne, niż te które powinny mnie interesować. Po pierwsze interesowało mnie wszystko co działo się za szkłem. Samolot? Gdzie leci, kto tam leci i po co? To nic,m że klient czekał na ofertę. Ja byłam całkowicie rozproszona, by przygotować mu odpowiedź na jego wiadomość. Ludzie mijający budynek jeszcze bardziej mnie interesowali, niż dopilnowanie odpowiedniego przepływu dokumentów. Jedni mieli dziwne ubrania, inni wyglądali jakby byli nie z tego świata. A ja w szklanym pudełku zupełnie jakby w innym świecie. Dopiero po kilku dniach oprzytomniałam i zaczęłam przyzwyczajać się do gigantycznego okna na świat.

 

Stolica, eh…

Dziś zostałam oddelegowana do stolicy na specjalne szkolenie. Muszę przez dwa tygodnie popracować na stanowisku opiekun klienta Warszawa, po czym będę mogła przenieść się do wybranego przeze mnie oddziału firmy. aaNie mam pojęcia jak będzie przebiegać to szkolenie, ale samo dotarcie do celu było dla mnie sporym szokiem. Przez warszawkę przechodzi się niczym przez obszar zasypany śniegiem do pasa. Gdzie chcesz przejść pojawia się mur w postaci czerwonego światła, podziemnego przejścia, braku dojścia, tymczasowego zakazu wjazdu i objazdu. Ludzie nie idą, lecz biegną grupami. Bardzo dziwne mam odczucia, chodząc po tamtych chodnikach. Na prowadzenie samochodu po ulicach Warszawy nikt nie zdołał mnie namówić, więc poruszałam się dziś rano komunikacją miejską wspominając stary przebój zespołu T Love. W filmach i serialach nasza stolica jakoś ładniej wygląda i plenery i wiele ciekawsze, niż faktycznie. Muszę jutro po pracy spróbować odwiedzić chociaż Łazienki Królewskie i przekonać się, czy mają one tyle uroku, co te opisywane w mojej ulubionej książce.

Zjawiskowa umowa kredytowa

Wałbrzych to nie gigantyczne miasto, ale nie jest też zaściankowym osiedlem. Ale chodząc po ulicach tego miasta mam wrażenie, że gdybym miał szukać partnerki, to musiałbym chyba wyjechać z miasta.aa I to jest bardzo dobry kierunek myślenia. Mam ochotę wreszcie zmienić trochę otoczenie i pracodawcę. Mam ogromne doświadczenie na stanowisku opiekun klienta Wałbrzych, ponieważ od wielu lat pracuję i szkolę się regularnie w podnoszeniu efektywności sprzedaży. O wyjeździe do poznania, Wrocławia, czy Warszawy myślałem już wielokrotnie. Trzeba przyznać, że gdyby nie zdarzenie sprzed tygodnia już dziś pewnie szukałbym pracy i mieszkania gdzieś daleko stąd. Pod naszą placówką pojawił się sportowy srebrny samochód. Po prostu jak ze zdjęcia. Z auta wysiadła jeszcze piękniejsza kobieta. Miałem okazję poznać ją, ponieważ udzielałem jej informacji o naszej ofercie. Od kilku dni spotykamy się na razie nieoficjalnie. Kasia została moją klientką, chociaż to jest mniej ważne, ponieważ została też moją dziewczyną.

Czego dowiesz się w przerwie na lunch?

Do czego służy przerwa na lunch? W takich wielkich korporacjach, jak nasz bank takie przerwy maja tylko jeden cel. przekazać jak najwięcej informacji związanych z życiem intymnym naszych koleżanek. aaA mówi się, że kobiety to plotkary. Niestety, o moich kolegach pełniących stanowiska takie jak: opiekun klienta Tychy, mogę powiedzieć to samo. Zamiast cieszyć się swoimi osiągnięciami i otrzymaną za pracę premią, oni wymieniają się opiniami dotyczącymi koleżanek. Jestem ciekaw, czy kobiety nie są im przypadkiem dłużne. Dobrze by było, gdyby ci bohaterowie usłyszeli opinię pań, o których plotkują całą przerwę śniadaniową. Z pewnością ich pycha pękłaby, jak bańka mydlana i zrobiliby się maleńcy, jak krasnale. Poirytowało mnie to, że umawiają się z koleżankami z pracy tylko po to, aby dzielić się potem nowinami z ich życia prywatnego lub swoim pozyskiwaniem ich względów. Gdyby zajęli się bardziej pozyskiwaniem klientów mieliby wyniki podobne do moich. Cóż, mnie mogą zazdrościć, zarówno premii, jak i pani kierownik z którą mieszkam, o czym panowie nie mają zielonego pojęcia…

Liczy się zapał do pracy.

Klienci wyczuwają chyba zapał do pracy konsultujących ich pracowników. Dziś rano wstąpiła we mnie taka siła, taki ogień, praca paliła mi się w rękach, aż przegrzał się komputer. aaJako opiekun klienta Toruń mam z samego rana najwięcej obowiązków do wykonania. Przede wszystkim muszę skontaktować się ze swoimi dotychczasowymi klientami. Wysyłam odpowiedzi na e-maile, tworzę nowy newsletter i puszczam go mailingiem w świat. Kolejnym obowiązkiem jest promocja banku i pozyskiwanie nowego klienta. Cóż w dobie internetu dotarcie do szerokiego grona jest proste, jak drut. Jedna wersja promocji utworzona w elektronicznej wiadomości biegnie w świat z prędkością światła. Dziś wysłałam takie ilości mailingu, że chyba sam Pań Bóg i wszyscy święci otrzymali dziś moją wiadomość na swoją pocztę. W międzyczasie przy biurku obsłużyłam cztery nowe umowy kredytowe i zrobiłam kilka symulacji. Zapomniałam o drugim śniadaniu, a czas minął tak szybko, że zanim się obejrzałam w biurze zrobiło się pusto. O! Właśnie takie dni w pracy lubię. Nie muszę myśleć o kłopotach i głupotach jednocześnie.

Kolorowo, czyli jak?

Nowe barwy naszego banku są niestety owiane tajemnicą. Zarząd postanowił zmienić nasz wizerunek i poprawić jego „ubarwienie”… wiąże się to także z tym, że każdy opiekun klienta Tarnów otrzyma nowy strój służbowy.aa Problem w tym, że po zmianie koloru włosów na rude nie każdy odcień mi pasuje. Wiem, wiem panowie już uśmiechają się pod nosem, ale serio w różowym biurze będę wyglądać totalnie nie na miejscu. Nie chce zmieniać koloru włosów, chociaż wiem, że jeśli bank wprowadzi nową kolorystykę prawdopodobnie będę musiała zmienić własne image. Pracownik powinien pasować do otoczenia, a nie rzucać się w oczy jak papryka na choince. Koleżanka właśnie powiedziała, że chyba będziemy mieć chabrowe mocne dodatki na ścianach ponieważ wczoraj agencja reklamowa przywiozła do kierownika właśnie takie próbki. Sama widziała na własne oczy, bo przecież siedzi u kierownika przy samych drzwiach. Natychmiast kamień spadł mi z serca, nie będę musiała kolorować włosów do różowej ściany. Kolor kobaltowy jest idealny dla wszystkich rudzielców.